移动和教育产品分析

2015-10-15 12:39

背景

1、各地【校讯通】服务商水平参差不齐,很多服务商推行自己开发的【校讯通】服务软件和平台,有些制作低劣,让用户体验非常不好。

2、【校讯通】的家校互动,主要依赖短信,这也是收费的主要依据。但短信大多是单向的,即老师发给家长,家长无法沟通回复。而有些老师为了应付考核,每月所发送的短信质量很差,让家长觉得付费后没有得到应有的家校互动的沟通渠道。

3、近2年智能手机崛起,以微信为代表的新的通讯方式,正在严重冲击短信的地位,家长希望通过智能手机App来和学校保持随时沟通,而不是通过短信。

4、各个互联网公司携在线教育产品,以免费家校互动APP方式开始冲击原来校讯通市场。

因此开发基于微信通讯原理的【校讯通】App是大势所趋,也是每个【校讯通】服务商抓住客户、发展新用户的利器。

功能

老师版:

  • 新老版里面最重要功能是群发短信,在老版中直接家校互动tab就是群发短信的,新版中也把群发短信放在第一位。

  • 第二个功能是通讯录,新老版都留了一个tab给通讯录。这个通讯录有一个独特优势,除了发一对一聊天外可以打免费CTD电话。

  • 第三个功能就是布置作业功能,布置作业交互逻辑是选择科目,班级后,可以发布图文作业。

  • 第四个功能是考勤查询,可以查询一个班上午,下午,晚上三阶段的考勤情况。

  • 第五个功能是班级相册,针对每个班上传照片。

  • 第六个功能是类同于朋友圈的家校圈,由老师与家长发朋友圈图文信息,同一个班级,或者同一个学校能看到。

  • 第七个功能是班级课表,客户端上可以查看班级课表情况。但必须先由老师在管理后台完成导入或者配置。

  • 最后一个和教育新功能,可以添加CP业务,比如web页面上我的应用。客户端上的学习tab。

家长版

家长版功能类同于老师版,新旧两版APP程序也是统一的,跟据登录不同的身份出来简化版的菜单。


家长版比老师版少群发短信菜单,布置作业菜单。同时课程表,作业,考勤都只能查看自己孩子的。
家长web端也相对简单,只有信息与校园查看。

特点

1、这版【校讯通】的App,尤其是和教育新版。开发者是用心和花费一定精力去做的,工作量体现在:6种分辨率的适配、新手引导系统、3G网络判断、获取动态密码、在线更新机制等等,这些小的细节使得这款软件各方面都感觉很完善。

(1)分辨率的适配。这个工作一直是小公司、小团队的噩梦,这几乎需要设计师和美工针对不同比例的机型重新绘制界面,很多小团队或个人开发者都尽量绕开了这个工作,但结果就是导致软件的“不精美”。现在App发展这么些年,用户要求和口味越来越高,“不精美”的软件会在第一时间被用户淘汰。

(2)注册登录机制。很多开发者开发产品时都热衷于产品里各项激动人心的功能研发,但往往会忽视产品的第一步,即注册登录机制,搞得很多产品其实在注册登录、忘记密码、切换用户方面做得很不好,以致没有回头客。现在软件越来越多,普通用户看到软件要注册,首先就是畏惧,其次就是记住密码和用户名会非常麻烦。比较理想的方式是学习微信,用手机号作为用户登录名,可以不用记住密码,动态短信密码就可以实现登录。这样手机号也就自然与App相互绑定。

*不知道为什么,在新版和教育上,把一次性的动态密码取消,只留下取回密码功能。 *

(3)新手导航。这项工作目前在许多知名互联网公司出品的软件里已经不是问题了,他们有足够的美工和文案去设计、制作。但是对于小公司来说,这依旧是噩梦。浙江移动这版在新手导航方面只能算做的刚刚及格,简要的说明和其里面超多的功能项完全不匹配。我的建议是,既然新手导航这么简单,里面就不要放置这么多功能项。
(新手导航)

新版的说明也不是很清楚。

2、软件突出了主要功能,即家校互动,文字、语音、图片及通知模板,用下来感觉不错。好的软件一定是功能明确而又单一的,比如【微信】就是沟通和朋友圈,【微博】就是刷微博,【搜狐新闻】就是看新闻。虽然【微信】里也逐步在内置游戏,但我认为这只是微信团队在基于大用户数据基础上的一种盈利模式的探索,大多数用户本质上使用【微信】还是只为了沟通。在这个版块,唯一的遗憾就是“通知模板 ”里的内容,质量和数量都比较低,有待改善。

(家校互动)

3、这版感觉用户体验做的比较好的是消息接收人的选择方式,是先以组来区分,组里再区分个人。可以选择一个或多个组,一个或多个人,也可以选择组和个别人组合的模式。这种交互的体验较好,也很清晰,充分发挥了群发的优势。
(联系人选择)

4、第一次启动软件,感觉在导入通讯录的时候,手机有明显的延迟,应该是从网络上读取了通讯录名单,然后在手机上写入了本地的缓存。这样做的好处是,下一次启动手机客户端,可以非常快的导入通讯录(如果是以一个学校为单位,通讯录还是相当庞大的)。缺点是通讯录更新机制可能会有些问题,这个问题在前端无法看出后端是什么实现逻辑。这版【校讯通】在通讯录的设计上还是可圈可点的,既保留了手机传统通讯录的设计,又使得分组查询变得更加便捷。另外通讯录是不能自由添加用户的,就像该软件不能自由注册一样,需要官方后台配置。这个是大多数【校讯通】产品收费的保证。

弱点

1、“家校圈”这个类似论坛的东西,个人感觉可以完全砍掉。通常我们熟悉的例如【大众点评】等UGC论坛,大家都是针对某个感兴趣的点,比如某个餐馆发起讨论的,而不是在一个空旷的环境里自由发言,“家校圈”这种属于早期的灌水式的论坛。如果一定要保留改进,我认为这个版块可以融入到消息流(家校互动)里,所有老师,家长发的消息,与自己相关的都可以融入消息流,就像微信一样。这样这个软件的功能就很明确了,就是手机版校园微信,而不是某个校园论坛。

而且目前“家校圈”这个版块是用内嵌网页的方式实现的,交互、界面都比较差。点击详情后,只能按“程序里的软返回键”,如果一按Android手机的“实体返回键”就退出程序了。可能是网页程序无法捕捉“实体返回键”的操作导致。

新旧版都有这个问题。

2、“功能导航”里的东西明显感觉太多,有15个功能,比【微信】要多出好几倍。一个好的手机应用,应该是目的性单一、明确的,比如【微信】就是“沟通+朋友圈”,【微博】就是刷微博。【校讯通】的“功能导航”里,辅助功能太多,结构也有些混乱,虽然用了九宫格的模式,但已经超过15项了,感觉以后还会添加。

第一个Tab“家校互动”其实可以学习【微信】,把“短信历史”、“学校公告”、“班级公告”以及“139邮箱”都集成在一个版面。因为这毕竟不是专门的139邮箱客户端。【QQ邮箱】和【微信】也是两个产品,使用139邮箱的用户应该会非常少。而所有公告其实都是一种消息。

“点评学生”、“布置作业”都是某种消息形式,可以优化到“家校互动”的界面。

新版和教育很好的解决了这个问题。

“班级相册”变成了一个“在线照片库”了,用户费流量在线看照片库的概率会非常小。而成长档案,其实是一种优化的消息流展现形式。

3、可以去掉的部分:
“在线客服”感觉是可以去掉的,根本没有提供服务,只是个留言机制,还不如留个客服电话,写明服务时间,让用户电话咨询客服更加直接。如果不能提供某项服务,就不要开通某项服务。

“成长期刊”,这个东西整合在里面,太费流量了,而且不会有人用这款软件读电子杂志的。一款优秀的App软件,功能一定要单一明确,虽然【微信】里也整合了“游戏”的概念,但这是微信在大流量的基础上为了创造盈利模式的探索,【校讯通】里整合电子杂志的阅读软件,暂时没明白他的商业诉求。

4、一个帐号,只能一个终端登录使用,如果三次登录失败,账号会被锁定10分钟,不能登陆使用。这会给很多误操作的老师,而急着使用的情况下带来很大的投诉。虽然在账号安全上有所保证。